Atmaksas politika
Atgriešanas politika – Dace Riga
Pēdējā atjaunināšana: 2026. gada 4. aprīlis
Dace Riga pieņem atgriešanas līdz 30 dienām pēc pasūtījuma saņemšanas. Šī politika apraksta, kā veikt atgriešanu, kādas ir prasības un kā notiek atmaksas process.
1️⃣ Atgriešanas termiņš un nosacījumi
⚠️ Svarīgi: preces tiek nosūtītas no piegādātāju noliktavām Āzijā, un atgriešanas gadījumā tās jānosūta atpakaļ uz to pašu reģionu. Lūdzu, ņemiet to vērā pirms pasūtījuma veikšanas.
A) Brīvprātīga atgriešana (prece atbilst aprakstam, bet nav piemērota)
- Atgriešanas termiņš: 30 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas
- Atgriešanas sūtīšanas izmaksas: sedz klients
- Atgriešanas vieta: piegādātāja noliktava Āzijā (adresi nosūtīsim pēc pieprasījuma)
B) Prece ir bojāta, nekvalitatīva vai neatbilst aprakstam (likumīgā garantija)
- Termiņš: 2 gadi no saņemšanas dienas
- Atgriešanas sūtīšanas izmaksas: sedzam MĒS (Dace Riga)
- Pēc pieprasījuma saņemšanas nosūtīsim jums priekšapmaksātu sūtījuma etiķeti vai atmaksāsim jūsu segtās sūtīšanas izmaksas
Abos gadījumos:
- Prece jāatgriež ar visām oriģinālajām detaļām un neskartu iepakojumu
- Higiēnas produktiem — tīriem pirms atgriešanas
- Defekti jākonstatē un jāpaziņo mums pēc iespējas ātrāk pēc saņemšanas
Atgriešana tiek apstrādāta 7 darba dienu laikā pēc saņemšanas.
2️⃣ Kā veikt atgriešanu
- Nosūtiet e-pastu uz atbalsts@daceriga.lv ar tematu “Atgriešanas pieprasījums”
- Iekļaujiet:
- Pasūtījuma numuru
- Atgriešanas iemeslu
- Preces foto (ja bojāta)
- Pilnu vārdu, uzvārdu un adresi
- Gaidiet mūsu norādījumus ar pareizo atgriešanas adresi
- Nosūtiet preci uz centrālo noliktavu Āzijā (nesūtiet atpakaļ sākotnējam nosūtītājam)
3️⃣ Atteikuma tiesības
- Termiņš: 14 dienas no pēdējā produkta saņemšanas
- Atteikums neaptur automātisko nosūtīšanu — atgriešana ir spēkā tikai pēc produkta saņemšanas
- Atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz klients
- Ja produkts ir tranzītā, pagaidiet, līdz tas tiks saņemts
4️⃣ Likumīgā garantija un preces neatbilstība
Papildus 30 dienu brīvprātīgajai atgriešanas politikai, patērētājam ir likumīgas tiesības saskaņā ar Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, ja prece neatbilst līgumam (piemēram, ir bojāta, nekvalitatīva vai neatbilst aprakstam):
- Garantijas termiņš: 2 gadi no preces saņemšanas dienas
- Ja prece neatbilst līgumam, patērētājam ir tiesības pieprasīt:
1. Preces bezmaksas remontu vai
2. Preces apmaiņu pret atbilstošu preci
3. Ja remonts vai apmaiņa nav iespējama vai samērīga — cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu
Lai pieteiktu šādu prasību, lūdzu, sazinieties ar mums: atbalsts@daceriga.lv, norādot pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu (ar fotogrāfijām, ja iespējams).
Pirmo 12 mēnešu laikā pēc preces saņemšanas tiek pieņemts, ka neatbilstība pastāvēja jau piegādes brīdī, ja vien netiek pierādīts pretējais.
5️⃣ Atteikuma veidlapas paraugs
Ja vēlaties izmantot atteikuma tiesības, varat izmantot zemāk redzamo veidlapas paraugu (nav obligāts, bet ieteicams skaidrības labad).
Ja vēlaties atteikties no līguma, lūdzu, aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu uz e-pastu atbalsts@daceriga.lv:
Adresāts: Fábio Santos, Dace Riga (atbalsts@daceriga.lv)
Es/mēs [*] ar šo paziņoju/paziņojam, ka es/mēs [*] atsakos/atsakāmies no līguma par šādu preču pirkumu:
_______________________________________
Pasūtījuma numurs: _______________________
Pasūtīšanas datums: ______________________
Preces saņemšanas datums: ________________
Patērētāja(-u) vārds, uzvārds: ____________
Patērētāja(-u) adrese: ___________________
Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šī veidlapa tiek iesniegta uz papīra):
Datums: __________________________________
[*] Nevajadzīgo svītrot