Returpolicy – Dace Riga

Senast uppdaterad: 4 april 2026

Dace Riga accepterar returer upp till 30 dagar efter mottagandet av beställningen. Denna policy beskriver hur man gör en retur, vilka krav som gäller och hur återbetalningsprocessen går till.

1️⃣ Returperiod och villkor

• Returperiod: 30 dagar efter mottagandet av beställningen
• Ångerrätt: 14 dagar
• Returfraktkostnader: Kunden står för alla kostnader
• Returplats: Centralt lager i Asien

Produkten måste returneras:

• Med alla originaldelar och oskadad förpackning
• Med tecken på normal användning; skador orsakade av oaktsamhet accepteras inte
• För hygienprodukter – rena före retur
• Defekter måste konstateras omedelbart vid mottagandet

Returer behandlas inom 7 arbetsdagar efter mottagandet och kan nekas om det finns misstanke om felaktig användning eller skada.

2️⃣ Hur man gör en retur

1. Skicka ett e-postmeddelande till atbalsts@daceriga.lv med ämnesraden "Begäran om retur"
2. Inkludera:
   • Ordernummer
   • Anledning till retur
   • Produktfoto (om skadad)
   • Fullständigt namn och adress
3. Vänta på våra instruktioner med rätt returadress
4. Skicka produkten till centrallagret i Asien (skicka inte tillbaka till den ursprungliga avsändaren)

3️⃣ Ångerrätt

• Period: 14 dagar från mottagandet av den sista produkten
• Ånger upphäver inte automatisk leverans – retur gäller endast efter mottagandet av produkten
• Returfraktkostnaderna betalas av kunden
• Om produkten är under transport, vänta tills den har mottagits

4️⃣ Återbetalningspolicy

Vi återbetalar:

• Alla mottagna betalningar, exklusive extra leveranskostnader
• Vi återbetalar inom 14 dagar
• Återbetalning sker med samma betalningsmetod

Vi återbetalar inte:

• Kostnader för returfrakt
• Extra leveranskostnader enligt kundens val
• Skador orsakade av felaktig användning

Återbetalning sker efter mottagande och kontroll av varan.