Политика возврата – Dace Riga

Последнее обновление: 4 апреля 2026 года

Dace Riga принимает возвраты в течение 30 дней после получения заказа. Эта политика описывает, как осуществлять возврат, каковы требования и как происходит процесс возмещения.

1️⃣ Срок и условия возврата

• Срок возврата: 30 дней после получения заказа
• Право на отказ: 14 дней
• Стоимость доставки при возврате: все расходы покрывает клиент
• Место возврата: центральный склад в Азии

Товар должен быть возвращен:

• Со всеми оригинальными деталями и неповрежденной упаковкой
• С признаками нормального использования; повреждения, возникшие по небрежности, не принимаются
• Для гигиенических товаров — чистыми перед возвратом
• Дефекты должны быть обнаружены сразу после получения

Возврат обрабатывается в течение 7 рабочих дней после получения и может быть отклонен, если есть подозрения в неправильном использовании или повреждении.

2️⃣ Как осуществить возврат

1. Отправьте электронное письмо на адрес atbalsts@daceriga.lv с темой «Запрос на возврат»
2. Включите:
   • Номер заказа
   • Причину возврата
   • Фото товара (если поврежден)
   • Полное имя, фамилию и адрес
3. Дождитесь наших инструкций с правильным адресом возврата
4. Отправьте товар на центральный склад в Азии (не отправляйте обратно первоначальному отправителю)

3️⃣ Право на отказ

• Срок: 14 дней с момента получения последнего продукта
• Отказ не останавливает автоматическую отправку — возврат действителен только после получения продукта
• Стоимость доставки при возврате покрывает клиент
• Если продукт находится в пути, дождитесь его получения

4️⃣ Политика возмещения

Мы возвращаем:

• Все полученные платежи, за исключением дополнительных расходов на доставку
• Возмещение производим в течение 14 дней
• Возмещение производится тем же способом оплаты

Мы не возвращаем:

• Стоимость доставки при возврате
• Дополнительные расходы на доставку по выбору клиента
• Повреждения, возникшие из-за неправильного использования

Возмещение производится после получения и проверки товара.